中国铁通广东分公司增强共青团员意识 2005年12月28日 第15期
主题教育活动领导小组办公室

　　　　　　　　 　　汕头青年文明号贴心服务情暖九旬老人心
　

　　汕头市场部是广东铁通的青年文明号集体，在这次增强团员意识活动中，汕头市场部积极响应省公司团委的号召，在工作中发挥团员青年的先锋模范作用，用实际行动践行共青团员的先进性。
　　12月20日，象往常一样，汕头市场部金平分局业务员小蔡拿起电话，开始对管内的客户进行电话回访，征询客户对铁通服务的意见和建议。当电话打到一位叫周素女士的用户时，小蔡得知她是一位年近九旬的老人，因身体不好、行动不便，子女都在外地工作，无法来营业厅缴交电话费。尽管这位老人只有25元话费，可小蔡还是立即上门，到老人所住的地方办理好了业务。临走前，他留下了营业厅的联系电话和自己的手机号码，承诺老人以后有任何业务需要，随时可与他联系。小蔡热情、主动的服务感动了周奶奶，她紧紧握住小蔡的手说：“你们铁通的服务真周到，对象我这样的小客户也这样热情，真是太感谢你们了。以后我一定要介绍街坊邻居都用上你们铁通的电话，一起享受你们铁通的优质服务。”

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（汕头分公司团委）