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各位代表、同志们：

　　现在，我受铁通广东分公司工会筹备组的委托，向大会作工作报告，请审议。
我们这次代表大会是在铁通广东分公司成立一年多来，以新兴电信运营商的身份为社会公众提供电信服务，各项工作有序推进并取得长足进步的情况下召开的。这次大会是铁通广东分公司工运史上的第一次盛会。大会的主要任务是：高举邓小平理论伟大旗帜，以江泽民同志“三个代表”的重要思想为指导，回顾总结铁通广东分公司工会筹备组成立以来的工作，选举产生省公司工会第一届委员会和经费审查委员会，讨论确定今后四年工会工作的指导思想和主要任务，团结和动员全体员工紧扣企业效益中心，发扬工人阶级主人翁精神，发挥工人阶级的主力军作用，进一步解放思想，转变观念，同心同德，拼搏奉献，为推进公司的经营、建设、发展和全面完成各项生产经营任务而努力奋斗。

一、工会筹备期间工作的简要回顾

　　铁通广东分公司自2001年2月28日挂牌成立后，省公司党委对工会的组建工作高度重视，多次进行专题研究，着手工会的筹建工作，于2001年12月10日正式成立了省公司工会筹备组。筹备组成立后，围绕公司的中心任务，履行工会的职能，积极开展各项工作和活动，较好地发挥了桥梁和纽带作用。
——组建两级工会组织。公司成立之后，除公司网运部是整建制划转外，其他各单位工会组织都面临着重新组建的任务。2001年12月，省公司及管内各单位相应成立了工会筹备组，全面展开工会的各项工作。2002年上半年，公司管内七个单位积极筹备，先后召开了工会第一次代表大会，选举产生了基层单位第一届工会委员会和经费审查委员会，并相继成立了女工委员会和劳动争议调解委员会等组织。在省公司工会筹组期间，接转了管内各单位的工会、互补会关系，建立了工会、互补会台帐，其中接转工会会员2192名（含部分退休员工），接转互补会会员1878名，发展工会新会员81名，发展互补会新会员157名；组织668名女员工参加广铁集团公司“女职工安康互助保险”。公司以文件下发了《关于统一铁通广东公司员工困难补助标准和做好有关经费管理工作的通知》，明确以在职20元、退休30元的标准划拨困补款归工会统一掌握使用。
　　——坚持党对工会工作的领导。党的领导是工会工作不断前进的根本保证。公司各级工会组织自觉接受党的领导，在日常工作中，坚持工会的重要决策、开展涉及面较广的重要活动、工会组织的机构设置、工会的人事安排和其他重要问题均自觉提交到同级党委讨论研究，在同级党委讨论同意后方进行实施。党委对工会工作的指示和要求，各级工会都做到了及时传达、贯彻和执行，使党的领导在工会工作中得到充分体现，有效地把握了工会工作的正确方向。
　　——围绕中心服务大局。各级工会组织在履行工会职能时，把如何服务大局、围绕中心，有效地激发广大员工的积极性，作为工会工作的出发点和着力点。公司成立以来，解放思想、转变观念成为当务之急。各级工会组织与党委和行政一道开展形式多样的思想教育工作，组织员工认真学习江总书记“三个代表”的重要思想；通过辅导课、专题讨论和书面答卷等形式，学习贯彻铁通经营工作会议和通信工作会议精神，教育引导员工认识铁路通信改革的重要性和必要性；通过组织学习《中华人民共和国电信条例》以及铁路通信改革知识，广泛开展“学、转、献、创”活动，努力把员工的思想认识统一到“立足铁路、服务运输、面向市场、开拓经营”的经营思想上来。现在，努力学习电信业务、提高运维能力、积极促销闯市场、加班加点不计报酬已经成为绝大多数员工的自觉行动。各级工会为确保安全生产，积极参与专项整治和安全生产大检查等重点工作，利用各种形式积极配合抓好宣传发动工作，引导员工树立“安全是市场经营的基础和前提”的观念，自觉投身到安全生产中去，为确保通信的安全畅通献计献策、扎实工作。据统计，自公司成立以来，广大员工就安全生产、市场营销等方面共提出合理化建议1980多条。
　　——送温暖工程凝聚人心。对于员工十分关心的分配、用工、住房、医疗、养老保险等与切身利益相关的热点问题，各级工会做到及时了解员工思想动态，做好政策宣传和思想疏导工作，并将解决思想问题和解决实际问题相结合，积极团结和凝聚员工队伍。工会专兼职干部经常深入基层班组，了解员工在沿线工作、生活的条件，掌握员工思想动态，针对员工的生老病死伤残、子女入托入学等生活实际困难，以及员工医疗、单身宿舍、劳动保护、困难补助、节日待遇等方面的实际问题，及时上门探望、问候和想方设法协调解决。针对各基层单位刚刚划转，文化线、生活线基础状况不理想的情况，各级工会联系实际，加强“两线”建设，在党委和行政的支持下，突出抓好“三热一看”的落实，即在2001年底前，要确保各站点、沿线值班的单身员工，吃到热饭、热菜，洗到热水澡，看得上电视。现在通过上下的共同努力，两线建设投入17万余元，已基本达到了“三热一看”的要求。各级工会还积极为员工做实事办好事，对管内特困员工进行摸底调查，分析致困原因及困难程度，建立起特困、重困员工档案，为有特殊困难的员工及时办理困难补助。元旦、春节等重大节日期间，各级工会组织开展送温暖、家访慰问活动，随同党委和行政领导先后慰问劳动模范、困难员工及离退休员工共280余人（户），发放慰问金13万余元。各级工会组织员工参加职工互助补充保险基金会，惠州、梅州等单位工会还结合本单位实际，成立互济会等具有补充保障性质的基金会，实施动态管理，初步形成了员工保障体系。工会还进行了住房未达标和需要享受货币分房待遇的员工状况调查，掌握基本情况，为进一步贯彻落实住房改革政策做好基础工作。省公司工会还积极与广铁集团公司联系，落实了公司3名省部级劳模的特殊津贴。通过层层开展送温暖活动，一点一滴、一人一事、一家一户地办实事，起到了凝聚人心、稳定队伍的作用，密切了工会组织与员工的关系。
　　——因地制宜开展活动。为满足广大员工的精神文化需要，各级工会因地制宜组织开展形式多样的群众性文化娱乐活动。省公司工会组队参加省通管局主办的“迎九运”广东省“通信杯”乒乓球比赛；成立公司的足球队，与九广铁路公司进行友谊比赛；组织机关员工与省电信实业集团进行新年联欢活动等。各基层单位工会逢元旦、春节、国庆等节日，以团拜会、游园会、卡拉ok比赛、各类球赛和郊游等形式，组织员工开展喜闻乐见和健康向上的文体活动，活跃了员工的文化娱乐生活，增强了凝聚力，推进了企业文化建设。
　　——加强自身队伍建设。在专兼职工会主席的任用上，省公司党委严格把关，通过选举，将政治觉悟高、业务素质好、热心为员工服务的干部推选到各级专兼职工会主席的岗位上来。省公司工会十分重视专兼职工会主席、工会委员的培训，选派专职工会主席参加广铁集团公司工会举办的工会主席岗培班学习，还采用以会代训的方式，组织专兼职工会主席、工会委员学习江泽民总书记“三个代表”的重要思想、“七一”讲话、《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》等重要文献，学习修改后的《工会法》和工会工作的业务知识。为提高基层专兼职工会干部的综合素质，还开展了工会工作理论研讨活动，专兼职工会干部以论文、调查报告、心得体会等形式，畅谈学习认识，交流工作体会。基层工会还举办多期兼职工会干部培训班。据统计，各级工会共举办理论学习辅导班、交流会、知识竞赛、问卷调查70场（次），参加人数达2400多人（次），征集各类心得交流和体会文章154篇。通过形式多样的学习和培训，促使大家在较短时间内掌握工会业务知识，找准位置，发挥作用，整体素质得到了较大提高。

　　各位代表、同志们，在铁通广东分公司组建一年多的时间里，公司工会工作已经正常开展，并在短时期内取得了一定成绩，这是在上级党委和工会组织正确领导下、在公司各级党政领导大力支持下取得的，也是公司各级工会专兼职干部、工会积极分子和广大员工辛勤工作、艰苦努力的结果。在此，我谨以本次大会的名义，向关心和支持工会工作的铁通公司领导、广铁集团公司工会领导、省公司各级党政领导表示诚挚的感谢！向公司的全体工会专兼职干部、工会积极分子和全体会员表示亲切的慰问！
在总结工作成绩的同时，我们还应该看到工会工作存在着不足及差距，主要是：工会组织的自身建设有待进一步加强；工会的组织体制、运行机制、活动方式有待于进一步改进；工会干部的素质与新形势下工会工作所面临的挑战和要求还存在不相适应的方面；工会维护员工合法权益的工作力度还需要继续加大。我们要高度重视存在的问题，并在今后的工作中认真加以改进。

二、今后一个时期工会工作的指导思想和重点工作
　　各位代表、同志们，2001年11月国务院36号文件的出台，启动了新一轮电信体制改革；我国成功加入WTO，为我们带来了前所未有的机遇和挑战。从整个宏观政策环境和业内形势来看，铁通面临的挑战是严峻的。我国加入WTO三年后，允许外资在北京、广州、上海三个城市进入国内和国际基础电信服务，广东电信市场必然成为外资努力开拓的领域。国内电信市场竞争格局的调整，也将给铁通带来一定的经营风险和危机。中国电信南北分家后，固定电话领域出现三家或更多的公司进行经营，激烈的竞争必然会导致电信资费特别是长途资费的下降，使电信运营商经营压力加大，产生增量不增收甚至减收的后果，在这种情况下新兴运营商将承受来自竞争对手的更大挤压。在压力和挑战面前，我们应该清醒意识到，铁通面临的发展机遇更是亘古未有。党中央、国务院高度重视信息产业的发展，党的十五届五中全会作出了以信息产业带动工业化，以信息产业推动现代化，实现跨越式发展的战略部署。国务院36号文件指明了电信改革的方向，再次明确提出要打破固定电信领域的垄断局面，第一次明确了铁通公司是国家级新兴电信运营商的地位，并授予铁通与其他电信运营商同等享有国际电信业务经营权。原中国电信通过南北分拆，铁通成为全国唯一的全网，新电信和新网通在体制、资源、文化的整合、磨合还需要一个过程，给铁通快速发展赢得了宝贵的时间。信息产业部今年一至四月份的统计数据说明，无论是电信收入或是用户数量的增长，都两倍于国民生产总值的增长，这表明中国电信市场深具活力和潜力，电信业务需求巨大。因此我们铁通人要有信心和决心迎接压力和挑战，只争朝夕，时不我待。
随着铁通公司改革的不断深化，企业劳动关系必将更加复杂，工会组织参与协调企业劳动关系的任务将更加繁重；随着铁通公司对公众提供电信服务的范围不断扩大，对工会组织围绕中心，服从大局，促进公司发展提出了新的任务；随着社会主义民主政治建设的推进，依法治国方略的实施，工会组织员工民主参与、民主管理和民主监督的领域和力度将进一步加大；随着涉及员工切身利益的住房、医疗和养老等社会保障制度改革力度的加大，各种矛盾增加，维护员工利益和维护企业稳定的工作难度加大，对工会工作提出了更高的要求。因此，在今后的一段时期里，工会工作既面临机遇，又面临挑战，可谓形势逼人、形势喜人。
　　面对新的形势和新的任务，今后一个时期铁通广东分公司工会工作总的指导思想是：高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，紧密结合铁通公司经营、改革和发展的实际，为实现公司效益最大化，落实和坚持依靠方针，履行维护职能，与时俱进，切实发挥工会组织的桥梁和纽带作用，不断探索具有铁通特色的工会工作新路子，努力开创工会工作的新局面，团结、教育和动员全体员工在公司的改革、建设和发展中建功立业！
贯彻这一指导思想，必须抓住一个根本。这个根本就是进一步突出工会的维护职能。各级工会要以维护为本，旗帜鲜明地代表和维护员工的合法权益，保护好、引导好、发挥好员工的积极性，促进企业的改革、发展和稳定。
　　贯彻这一指导思想，必须把握两项原则。一是在党的领导下依法独立自主地开展工作。党的领导是工会工作不断前进的根本保证。各级工会要自觉接受党的领导，坚决贯彻党的路线方针政策，把党对工会的领导体现到工会工作的全过程中去。与此同时，要依照法律和章程独立自主创造性地开展工作，依法行使权利和履行义务，依法维护员工和工会的合法权益，依法规范工会自身的行为，使工会真正体现群众组织的特色。二是紧扣企业效益中心，服从和服务大局。各级工会要自觉地把工会工作放在公司各项工作的大局中去认识和把握，紧紧围绕公司的经营、改革和发展，坚持全心全意依靠员工办好企业的思想，充分调动、激发和保护好广大员工的积极性、主动性和创造性。
　　贯彻这一指导思想，必须发挥三个作用。一是发挥工会是党联系员工群众的桥梁和纽带作用。各级工会要在思想政治上同党中央保持一致，把党的路线方针政策按照工会的民主程序变为工会组织的决议，动员员工群众自觉地为之奋斗，在实现党的方针任务中去实现工会的方针任务，让党更紧密地联系员工群众，让员工群众更紧密地团结在党的周围。二是发挥工会在企业劳动关系中的协调作用。各级工会要以员工利益代表者和维护者的身份，切实加强源头参与，反映员工群众的呼声和要求，协助党政组织处理好新形势下的人民内部矛盾，维护员工队伍的稳定和企业的稳定。三是发挥员工群众的主力军作用。员工群众中蕴藏着极大的社会主义积极性。要通过全面履行工会的职能，最广泛地把广大员工的智慧和力量发挥出来，为企业的发展献计出力，增强企业活力。

贯彻这一指导思想，必须抓好以下六项工作。

　　一、与时俱进，转变观念，切实加强员工队伍的“四有”素质建设。
建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律，适应形势要求的高素质员工队伍，是实现铁通公司改革发展目标的重要人力资源工程。工会组织在维护员工合法权益的同时，有责任教育和引导全体会员不断提高自身的综合素质，变“不适应”为适应，勇敢地迎接激烈的市场竞争和挑战，这是实现企业总体利益的需要，也是员工取得具体利益的必备条件。
　　一是坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持用先进的思想理论教育员工，武装员工，紧贴企业生产经营实际，大力开展学习宣传和教育活动，进一步帮助广大员工解放思想，更新观念，正视困难，投身改革，勇于竞争，岗位建功，为实现企业效益最大化作贡献。
　　二是激励和支持员工开展读书自学和岗位成才活动。加强对员工读书自学活动的组织领导，建立促学、助学机制，为员工读书自学、岗位成才创造良好条件和环境。
三是加强对员工技术业务的教育培训。学技、练功、比武活动是一种易普及、见效快的培训形式。各级工会要协助有关部门，共同把这项活动不断引向深入。通过广泛开展技术学习、技术教育、技术比武，进一步提高员工的通信技术和业务技能水平，同时尽可能地掌握更多的本领，走“多面手”、一专多能的道路。

　　二、明确目标，技术创新，动员和组织员工为公司的经营和发展建功立业。
由铁总倡导的“火车头经济技术创新工程”，是新形势下社会主义劳动竞赛活动的延伸和发展。它涵盖很广，内容很多，包括了安全、营销、管理、科技。今后一段时期，各级工会要坚持以发展为主题，以市场为导向，以效益为中心，以“创新”为关键，以“安全、质量、效益”的全面提高为重点，以增强企业技术创新能力、市场竞争能力、抗御风险能力和提高企业整体素质为主攻方向，大力实施“火车头经济技术创新工程”。通过实施这一工程，引导员工树立创新意识，积极开展科技攻关、提合理化建议活动，开展以“四技”（技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务）为主要内容的技协活动，不断创造出新的技术、新的工艺、新的管理方法、新的经营方式，并尽快把员工群众的这些聪明才智转化为生产力，转化为物质成果，促进企业安全、营销、管理和服务质量的全面发展。
要积极探索具有铁通特色的劳动竞赛形式和途径，把劳动竞赛作为工会服从大局、服务中心的突出任务切实抓好。要紧扣提高经济效益、实现公司效益最大化这个根本目标，确定劳动竞赛的内容和形式，使劳动竞赛开展起来、发展下去。把员工的积极性调动起来，把他们的聪明才智和创造力激发出来，共同为实现经营目标而努力奋斗。
　　要弘扬先进模范的崇高品质和时代精神。先进模范的崇高品质和时代精神，是激励广大员工奋发向上、不断推进创新工程发展的动力。各级工会要不断加强评先树模的工作，大力宣传劳模、“十佳”、优秀共产党员的先进事迹，在全公司形成学先进、赶先进、创一流、作贡献的良好氛围，在公司的伟大创业中涌现一个又一个的模范，一批又一批的先进，以先进带动其他员工共同为公司的发展作贡献。

　　三、切合实际，依法维权，履行好工会的维护职能。
随着深化改革的形势发展，经济关系、劳动关系变得日益复杂化、多元化，工会履行维护员工合法权益的职责，比以往任何时候都显得更为重要。今后一个时期，各级工会要切实履行维护职能，从各方面加大维护员工合法权益的力度。
　　第一是抓好员工热点问题的信息反馈。员工议论的热点问题，往往涉及员工的切身利益，是员工愿望和要求的直接反映。抓住了员工的热点问题，就抓住了维护员工权益的关键点。为此，要建立起反应灵敏、处理迅速的员工热点问题信息反馈网络，开通省公司工会的热线电话61289366、61322976（传真）。做到哪里出现热点问题，哪里就有工会干部去做工作，确保及时维权，化解矛盾，促进稳定。
　　第二是抓好决策参与、源头维护工作。维护员工的合法权益，必须以政策为依据。只有在政策制定时把好关，工会才能在源头上发挥维护职能作用。因此，各级工会都要积极推动企业建立和完善厂务公开、民主决策的制度，积极主动参与涉及员工切身利益的重大问题的决策。工会在决策参与中，要认真做好调查研究，悉心听取员工的心声，并以高度负责的态度，及时向有关部门反馈，同时提出自己的意见和建议。
　　第三是全面落实平等协商、签订集体合同的制度。集体合同是员工利益的体现，是工会组织从整体上维护员工权益的重要方式。当今后铁通总部开展职代会签订集体合同工作时，各级工会要在广泛征求员工群众意见的基础上，依据《劳动法》的规定，与行政就员工的权益问题进行认真协商，签订集体合同。要加强集体合同的动态管理，明确合同兑现的责任和考核标准，建立履约责任制，强化履约的检查与监督，组织员工代表对合同履行情况进行评估，提高集体合同兑现率。各级劳动争议调解组织，要坚持“重在源头、重在预防、重在调解、重在基层”的原则，做好日常的劳动争议调解工作。对劳动争议的突发事件，要迅速上报，反映真实情况，同时采取有效措施，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。
　　第四是构建和完善员工互助合作保障体系。各级工会要真正承担起为特困、重困员工解困“第一责任人”的职责，加强调查研究，摸清特困、重困员工的基本情况，做好动态管理，切实把帮困工作落到实处，尽最大能力化解员工可能出现的生活风险。要及时为申请互助补充保险的员工办理核实报批手续，使有权享受补偿的员工及时得到帮助；对尚未加入互补会的员工，尽量动员、吸收他们加入互补会。在省公司成立和不断完善“员工大病医疗互助合作保障基金会”的同时，鼓励各单位根据自身的财力状况建立各种形式的互助互济会，增强员工特别是弱势群体的互助互济、解决临时困难的能力。要努力构建以帮困救助、补充保险、互济互助为主要内容，以党委领导、行政支持、工会主办、各方配合为工作格局的员工互助补充保障体系，为员工提供解困救助条件。
　　第五是依法强化工会劳动保护工作。各级工会要依法、依照人劳政策加强工会劳动保护工作，提高员工劳动保护的意识，规范劳动保护管理，完善劳动保护监督机制。建立全体员工两年一次体检、女工两年一次妇检制度，加强预防管理。现在铁通人均劳动生产率逐年提高，员工工作量成倍增加，要注重人身安全、交通安全的联防互控，做到逐级负责，严格考核，重点盯住主要工种、关键岗位，及时消除重大人身事故和交通事故隐患。
　　第六是切实保障女员工的特殊权益。省公司目前有女员工668名，占公司员工总数的32%，保障女员工的权益是各级工会组织的责任。各级工会要以《劳动法》、《妇女权益保障法》、新《婚姻法》等有关妇女保障的法律、法规和制度为依据，促进企业关心和重视解决女员工从业、分配、提职、受教育和卫生健康等方面存在的问题，最大限度地满足女员工的合理要求，为她们创造良好的工作生活条件。

　　四、加强民主管理，推行厂务公开，建立职代会制度，切实保障员工的主人翁地位。
最近，中共中央办公厅、国务院办公厅联合发出《关于在国有企业、集体企业及其控股企业深入实行厂务公开制度的通知》，充分肯定了“广大员工依照有关法律和规定，参与企业的民主决策、民主管理、民主监督，是我国企业管理的重要特色和优势”，明确指出“实行厂务公开是实践‘三个代表’重要思想的具体体现，是进一步落实党的全心全意依靠工人阶级指导方针的有效途径。”
　　铁通公司虽然是新兴的电信运营商，但在总部工会筹备组的第一次可视电话会议上，工会筹备组组长许树森同志就提出要在各省分公司迅速建立职代会制度的要求，体现了总部党委对这项工作的高度重视。职代会是实施厂务公开、民主管理的基本形式和主要载体，铁通广东分公司工会下一步将认真贯彻执行铁通总部下发的有关文件精神和要求，认真落实职代会各项职权。凡有关企业重大决策问题、企业生产经营管理方面的重要问题、涉及员工切身利益方面的问题、与企业领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题，均实施厂务公开，让员工群众知厂情、议厂事、参厂政，尊重员工的企业主人翁地位。各级工会要充分认识厂务公开的重要意义，切实把这项工作摆上重要议事日程，明确目标，落实责任，有组织、有计划、有步骤地推动厂务公开健康发展。要坚持从实际出发，真正把员工最关心的问题作为厂务公开的主要问题，把企业改革和发展的难点、员工群众关心的热点、企业廉政建设的关键点，作为厂务公开的重点，确保厂务公开具有实质性的内容。当前，各单位召开职代会的条件虽未成熟，但要根据上级的有关文件精神和要求，需要厂务公开的内容，工会要在广泛听取员工意见的基础上，可以通过党政联席会、总经理办公会、会代会的主席团会或厂务公开栏等形式，表达群众意愿，从决策的源头上维护员工的合法权益。加强民主管理，开展合理化建议活动，增强企业决策的民主化、科学化。

　　五、因地制宜，创造条件，推进“两线”建设和精神文明创建活动。
人是企业的成功之本、发展之源。各级工会要认真贯彻《中共中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》的精神，坚持以人为本方针，发挥工会优势，激励员工在创造公司物质文明成果的同时创造我们的精神文明家园。
　　首先在员工队伍中培育五种精神：一是大力倡导创新精神。将创新作为铁通公司前进和发展的动力之源，勇于在体制、机制、管理、技术上不断创新。二是大力倡导敬业精神。动员和激励每一名员工树立高度“责任心”，力争“上岗一分钟，干好六十秒”；每一名经营管理者树立强烈的事业心、责任感，勤奋敬业。三是大力倡导团队精神。要在全体员工中大力培养“整体”意识、“协作”意识和“补台”意识，人人自觉修正自我，互相适应，互相协作，用整体的优势去弥补工作中的不足，创建出铁通优秀团队。四是大力倡导艰苦创业精神。艰苦创业既是我们的光荣传统，也是我们开拓市场的精神动力，尤其是在我们公司创业过程中，必须要发扬光大艰苦创业精神。五是大力倡导坚忍不拔精神。由于我们进入市场的难度很大，所以每一名市场营销人员、每一名专业技术人员、每一名经营管理人员都要始终以一种“韧”劲去争取客户、赢得市场，力争把我们的市场份额做大。
　　其次积极开展文明岗位、文明员工和文明窗口等群众性的精神文明创建活动。以“规范经营行为、树立行业新风、打造铁通品牌”活动为契机，着力培养员工敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好职业风尚，不断优化企业形象的构成要素，努力在社会公众面前展示铁通公司的朝阳形象、实力形象、科学形象、诚信形象、亲和形象和文明形象。要强化品牌意识，把创优质服务作为塑造铁通公司企业形象的重要内容，努力提高电信设备的科技含量，大力开发新的电信增值业务，不断提高电信服务质量，用一流的工作质量和服务水平在社会公众中树立起良好的铁通企业形象。
　　再则，关心员工的业余文化生活，积极组织开展丰富多彩、健康向上的员工文娱体育活动。省公司工会将在去年实现“三热一看”目标的基础上，加大投资力度，不断改善基层的生活线和文化线建设，满足员工的物质和文化生活需求。为全面落实全民健身计划纲要，公司将成立体协，组建球类协会和文娱兴趣小组，经常开展文娱体育活动。通过组织开展各种寓理于情、寓教于乐的文体活动，丰富和活跃员工的业余文化生活，健康体魄、陶冶情操、凝聚人心、稳定队伍，在经营、改革和发展过程中，形成我公司健康向上的企业文化，共创物质文明和精神文明成果。

　　六、强化基础，提高素质，以各级专兼职工会干部的事业心、责任感推进工会工作的全面进步。
铁通广东分公司作为新划转组建的单位，本次工会代表大会标志着省公司各级工会完成了组织构建任务，现有7个基层工会委员会、48个工会支会，350多名小组长以上的工会专兼职干部从事着工会工作。目前我们健全了组织，更繁重的任务是如何真正在党的领导下发挥好工会桥梁和纽带作用。常言说得好：“打铁还需自身硬”，从现在起，我们要把工会的自身建设放在重要位置抓紧抓好。
　　一是抓好思想建设。思想是行动的先导，理论是实践的指针。公司的工会工作要全面深化发展，在推进公司各项事业全面加速发展中发挥更大的作用，首先要求广大工会专兼职干部要有与时俱进的理论品格，在思想上要适应形势发展的要求，进一步深化对工会工作重要性的认识。加强工会思想建设，最根本的是坚持用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、江总书记“三个代表”重要思想武装工会工作人员头脑，引导工会工作人员坚定理想信念，增强责任感、使命感，不断提高思想政治素质和驾驭全局的能力。
　　二是抓好作风建设。党的十五届六中全会《决定》强调，密切联系群众是党的优良作风和政治优势。一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，集中起来，坚持下去，是党的根本工作路线。各级工会组织和工会干部要始终保持一种心系员工、热情服务、奋发向上、敬业务实的精神状态，把主要精力用在调查研究、大胆创新、扎实推进各项工作上，经常深入基层了解情况，关心员工生活，弄清员工所想，服务员工所需，干好员工所盼，解决员工所忧，在不断为员工群众服务的过程中切实转变工作作风，努力将工会建成员工的温暖之家、信赖之家和依靠之家。
　　三是抓好组织建设。要采取输送学习、脱产学习、以会代训、专题研讨、业务知识讲座等多种形式，加强工会专兼职干部的培训，增强他们的理论水平和业务能力，同时要抓好工会民主议事制度、会议制度、学习制度以及有关评比表彰制度的建立，不断提高工会专兼职干部队伍的综合素质和战斗力。
　　四要大力发展技协事业。发展技协事业，增强经济实力，是工会为企业分忧、为员工解愁的物质基础，是提高工会凝聚力、感染力的有效保证，也是工会地位、作为和形象的重要标志。各级工会技协要坚持“为生产经营服务、为员工群众服务、为推进工运事业服务”的宗旨，充分用好用足现有的优惠政策，以市场为导向，以实业为依托，抓住机遇，正确决策，精心经营。工会技协要注重加强财务管理，坚持勤俭办事业。要在实践中锻炼和发现经营管理人才，努力培养一支懂管理、善经营、敢闯市场的业务骨干队伍。
　　五是重视和做好工会财务与经审工作。要按照有关法律法规，强化工会财务和资产管理，收好、管好、用好工会经费，确保工会资产保值增值。要充分发挥各级工会经费审查委员会的作用，开展对本级和下级工会经费、工会资产的使用和管理的检查工作，强化对工会技协的实务审计工作，严肃财经纪律，推动工会的廉政建设。

　　各位代表、同志们，工会与企业唇齿相依、荣誉与共，工会工作只有在推动企业的改革和发展中才能充分发挥和显示作用。让我们在公司党委的领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真实践“三个代表”重要思想，团结和动员广大员工，同心同德，奋力拼搏，开拓进取，扎实工作，在铁通广东分公司的改革、建设、发展中建功立业、铸造辉煌！